Estes documentos acompanham a versão em preparação do Faro e serão atualizados com os detalhes de operação antes da oferta comercial.
01A quem esta política se aplica
Esta política explica o tratamento de dados pessoais no website e no aplicativo Faro, um gestor de tráfego com inteligência artificial. Ela se aplica a visitantes, pessoas com conta e integrantes de empresas que usam a plataforma.
Para administrar o acesso e a operação da própria plataforma, o Faro define as finalidades do tratamento. Quando uma empresa conecta suas contas e fornece informações de terceiros para análise de anúncios, o papel do Faro e as instruções desse tratamento precisam ser definidos na relação com essa empresa.
Responsável: Future Strategy (Taki) · CNPJ 42.007.821/0001-08
Para dúvidas e solicitações sobre seus dados, escreva para marzio@olataki.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger sua conta.
02Quais dados entram no Faro
- Conta e acesso: nome, e-mail, credencial protegida por hash, sessões, convites e permissões de acesso.
- Seu negócio: informações que você fornece sobre empresa, produtos, região, público, metas, site e orçamento.
- Anúncios: contas e campanhas selecionadas, configurações e métricas obtidas por integrações autorizadas, além de propostas, revisões e registros de ações.
- Conversas: mensagens enviadas ao Faro, respostas e contexto do negócio confirmado por você.
- CRM comercial, quando habilitado: telefone e nome dos contatos, mensagens de texto recebidas nos números comerciais autorizados, respostas da equipe, notas internas, etapas, responsáveis, próximos contatos, valores de vendas informados e avaliações de prioridade. Anexos e histórico anterior à conexão não são importados por esse fluxo.
- Comunicação: preferências de notificação e, se o WhatsApp estiver disponível e for ativado, telefone, consentimentos e registros das mensagens.
- Segurança e operação: registros técnicos, tentativas de acesso, datas, horários e trilha de ações necessárias para proteger e operar o serviço.
As demonstrações usam dados fictícios. Para conectar plataformas, a autorização acontece nos fluxos oficiais dos provedores; não pedimos a senha das suas contas de Google ou Meta no chat.
03Para que usamos esses dados
Usamos os dados para criar e proteger sua conta, organizar o acesso da equipe, entender o negócio, consultar resultados, responder perguntas, preparar recomendações e manter o histórico de decisões. Também os usamos para entregar comunicações solicitadas e prevenir uso indevido.
O tratamento necessário à prestação do serviço está relacionado à execução do contrato ou aos procedimentos solicitados por você. Obrigações legais e o exercício de direitos podem justificar a manutenção de determinados registros. Medidas de segurança podem se apoiar em legítimo interesse, com avaliação da necessidade e dos direitos das pessoas. Quando uma função depender de consentimento, a escolha será específica e poderá ser revogada.
A base aplicável depende da finalidade e será detalhada na versão final desta política. Aceitar os Termos de Uso não substitui um consentimento específico quando ele for necessário.
04Conversas e inteligência artificial
Quando a integração de IA estiver ativada, o Faro pode enviar à OpenAI a mensagem, trechos recentes da conversa, contexto do negócio e informações consultadas nas contas autorizadas para produzir a resposta. As demonstrações locais usam respostas e dados fictícios.
Não envie senhas, dados de cartão ou informações sensíveis de clientes no chat. O processamento externo está sujeito às condições do provedor. As condições de retenção, os fornecedores efetivamente contratados e as regiões de processamento serão detalhados antes da operação comercial.
Respostas e recomendações podem conter erros. O aplicativo diferencia sugestões, aprovações e execução; uma resposta no chat não substitui os controles de autorização da plataforma.
No CRM premium, o texto recente da conversa comercial e a oferta da empresa podem ser enviados à OpenAI para sugerir prioridade de acompanhamento. A pontuação apresenta os sinais e trechos usados, pode ficar desatualizada quando a conversa muda e depende de revisão humana. Ela não representa probabilidade de venda e não envia mensagens nem muda a etapa do lead automaticamente. As solicitações desse recurso desativam o armazenamento da resposta na API; isso não equivale a prometer retenção zero pelo provedor.
05Com quem os dados são compartilhados
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação, como hospedagem, banco de dados, e-mail e IA, e pelas plataformas conectadas por você. Google e Meta recebem as informações necessárias aos seus respectivos serviços. Quando disponível e autorizado, o WhatsApp utiliza a infraestrutura da Meta para receber e entregar mensagens.
Integrantes da sua empresa acessam informações empresariais conforme suas permissões. As conversas pessoais e os dados de acesso não são disponibilizados indistintamente à equipe. Uma requisição legal válida também pode exigir o fornecimento de informações.
As conversas dos números comerciais do CRM ficam disponíveis aos integrantes autorizados da empresa. Essa caixa de entrada é separada do histórico privado de conversa pessoal com o Faro. Antes de conectar um número comercial, a empresa deve confirmar sua autorização e informar os contatos sobre o uso do CRM e da análise de conversas.
O Faro não oferece venda de dados pessoais nem utiliza as informações de uma empresa para exibir resultados de outra. A presença de uma marca no website não significa parceria ou integração disponível.
Fornecedores podem processar dados fora do Brasil. A versão comercial deverá informar os destinos e os mecanismos aplicáveis a essas transferências, observando a LGPD.
07Por quanto tempo os dados ficam
Os dados da conta, o contexto do negócio e os históricos são mantidos para disponibilizar as funções contratadas e registrar decisões enquanto houver finalidade para isso. Sessões possuem prazo de validade próprio. Ao excluir a conta, o Faro remove os dados pessoais vinculados e trata os vínculos com empresas compartilhadas conforme explicado abaixo.
Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal ou para o exercício de direitos. A tabela definitiva de retenção, incluindo registros técnicos e eventuais cópias de segurança, ainda está em definição e integrará a versão comercial. Não prometemos eliminação imediata de toda cópia mantida por terceiros.
08Seus direitos e suas escolhas
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade conforme a regulamentação e revogação do consentimento. Pode também pedir informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, além de revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Em Minha conta, você pode atualizar o nome, baixar uma cópia dos dados disponíveis e solicitar a exclusão da conta. Em Integrações, pode gerenciar as conexões. Em WhatsApp, quando disponível, pode revisar preferências e desfazer o vínculo.
Excluir a conta não apaga a empresa de outros integrantes. Uma empresa em que você é o único membro também pode ser removida; em empresas compartilhadas, é necessário manter outro proprietário. A autoria de registros empresariais pode ser desvinculada para preservar o histórico da equipe.
No CRM, administradores podem desconectar números e excluir um lead com suas mensagens e avaliações. Desconectar preserva o histórico já coletado; excluir no Faro não apaga mensagens mantidas no WhatsApp ou em sistemas de terceiros. Para revogar também o acesso na Meta, remova a integração nas configurações comerciais da Meta. A exclusão da conta de um integrante não apaga os contatos comerciais compartilhados com a empresa.
Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender uma solicitação. Os direitos observam os prazos e as exceções legais. Você também pode apresentar uma petição à Agência Nacional de Proteção de Dados.
09Como protegemos as informações
O Faro utiliza controle de acesso por empresa e papel, proteção de credenciais e registros de autorização. Senhas são armazenadas com hash; tokens de integração recebem proteção criptográfica. Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum sistema elimina todas as possibilidades de incidente.
Proteja suas credenciais, mantenha o e-mail de acesso atualizado e revise os integrantes da empresa. O tratamento de incidentes e as comunicações necessárias devem observar a legislação aplicável.
10Atualizações e contato
Esta política pode mudar para refletir a evolução do serviço. A data no início indica a revisão mais recente. Mudanças relevantes no tratamento devem ser informadas de forma adequada; novas finalidades que dependam de consentimento exigem uma escolha específica.
Responsável: Future Strategy (Taki) · CNPJ 42.007.821/0001-08
Para dúvidas e solicitações sobre seus dados, escreva para marzio@olataki.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger sua conta.
Referência: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.